未加入のお客様

テレビ・ネット・電話などサービスお申込みはこちら

新規お申込み
  • スマホ
  • サービスエリア
  • マンション・アパート
  • メンテナンス情報

HTV料金明細

あんしんNETサポート

コミチャンBDDVD販売

加入者専用ページ

HTVユーザーホームページ一覧

はちのへライブカメラ

HOME / メンテナンス・障害情報
  • メンテナンス情報はコチラへ
  • 障害情報はコチラへ

時間は24時間表記です。

メンテナンス情報

平成29年

日付 時間 詳細
1/23(月) 1:00~5:00

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】
伝送路設備のメンテナンス作業により下記の地区においてテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が断続的に切断されます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象地区:櫛引字窪田・鮫ノ口、尻内字高田・根市内矢沢・上谷地・人形場・鼠田・中根市・中道・矢沢


平成28年

日付 時間 詳細
11/28(月) 1:00~5:00

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】
伝送路設備のメンテナンス作業により下記の地区においてテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が断続的に切断されます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象地区:東白山台1丁目、2丁目、4丁目。南白山台1丁目、4丁目

11/21(月) 1:00~5:00

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】
伝送路設備のメンテナンス作業により下記の地区においてテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が断続的に切断されます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象地区:八戸市荒町、上徒士町、常番町、上組町、糠塚字平中、根城1丁目


平成27年

日付 時間 詳細
11/30(月) 1:00~6:00

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・緊急地震速報】

左記の日程で放送センターの電源設備更新を行います。それに伴い、ケーブルテレビの全サービス「ケーブルテレビ」、「ケーブルインターネット」、「ケーブルプラス電話(電話の休止時間は、午前1:00~午前2:00)」、「緊急地震速報」を 一時中断させていただきます(「ケーブルスマホ」は除く)。作業終了次第、随時サービスを再開します。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※インターネット接続が出来ない場合はケーブルモデムのリセット(電源の抜き差し)を行ってください。ルータ等をご利用の方はそちらのリセット(電源の抜き差し)もお願い致します。操作方法は下記ページをご参照ください。
http://web.htv-net.ne.jp/user_only/cable_modem.php
※文書でのお知らせでは、ケーブルプラス電話の休止時間を午前1:00~午前3:00とご案内させていただきましたが、その後なるべくご不便のないよう作業時間を見直し、上記の通り午前2:00までといたしました。

3/17(火) 5:00~6:55

【インターネット】

下記メンテナンス作業について、予定終了時間は5:00でしたが、作業を延長し6:55に終了いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。現在は復旧しております。

※インターネット接続が出来ない場合はケーブルモデムのリセット(電源の抜き差し)を行ってください。ルータ等をご利用の方はそちらのリセット(電源の抜き差し)もお願い致します。

3/17(火) 1:00~5:00

【インターネット】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、全地区におきましてインターネットサービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※作業終了後、インターネット接続が出来ない場合はケーブルモデムのリセット(電源の抜き差し)を行ってください。ルータ等をご利用の方はそちらのリセット(電源の抜き差し)もお願い致します。

1/15(木) 18:00~21:00

【料金表示Web】
メンテナンスのため、「料金表示Web」が一時ご利用いただけなくなります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。


平成26年

日付 時間 詳細
11/17日(月)
1:00~5:00

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】
伝送路移設およびセンター設備のメンテナンス作業により下記の地区においてテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が断続的に切断されます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象地区:城下1・2・3・4丁目、東白山台3丁目

11/10日(月)
1:00~5:00

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】
伝送路移設およびセンター設備のメンテナンス作業により下記の地区においてテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が断続的に切断されます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象地区:内丸1・2・3丁目、堀端町、番町、三日町、八日町、十八日町、窪町、常海町、柏崎1丁目

11/6(木) 13:00~14:00

【料金表示Web】
メンテナンスのため、「料金表示Web」が一時ご利用いただけなくなります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

11/4日(火)
1:00~5:00

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】
伝送路移設およびセンター設備のメンテナンス作業により下記の地区においてテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話が断続的に切断されます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象地区:内丸1丁目、売市字新坂平・馬場河原・小待・長根平・観音下・鴨ヶ池・左水門下・右水門下・興遊下、長根2丁目、堤町、馬場町、本徒士町、徒士町、稲荷町、糠塚字下屋敷、新荒町、荒町、廿三日町、番町、堀端町、中居林字仕替場・道合・蓋名池・藤ヶ森・雷・向平・平・中居林

10/20(月) 13:00~14:00

【料金表示Web】
メンテナンスのため、「料金表示Web」が一時ご利用いただけなくなります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

9/25(火) 0:30
~4:30頃

【インターネット】
メール/web領域拡張作業の為、左記の時間帯におきましてメールの受信が停止致します。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【停止内容】

・メール受信(送信には影響ありません)
・どこでもメール
・お客様専用ページ
・HTVユーザーホームページ(閲覧・更新)

※インターネット接続には影響ありませんので通常通りご利用頂けます。

8/12(火) 0:00
~8:00頃

【ケーブルプラス電話】
システムメンテナンスを実施させていただくため、左記の時間帯におきましては「auお客さまサポート(旧セルフページ)」がご利用いただけません。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
「auお客さまサポート」
https://cs.kddi.com/support/login.html

7/17(木)

2:00~5:00

【IP電話】
 上位回線のメンテナンス作業の為、全地区におきましてIP電話サービスが断続的に停止致します。
 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
《内容》
左記時間内に最大50分の、着信不可

※発信は問題ありません。
※話中呼にも影響はありません。
※インターネット接続・メールの送受信に影響はありません。

【重要】作業終了後、IP電話が使用できない場合
お手数ですが、TAのリセット(電源の抜き差し)をお願い致します。

7/15(火)

2:00~3:00

【料金表示Web】
メンテナンスのため、「料金表示Web」の表示が一時不安定になる可能性があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

6/24(火) 1:00~6:00

【料金表示Web】
メンテナンスのため、「料金表示Web」の表示が瞬断、または一時不安定になる可能性があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

5/27(火) 0:00~ 6:00

【テレビ(CS放送)】
CS放送設備メンテナンスを実施するため、CS放送のチャンネルが左記のとおり中断いたします。
なお、地上波・BS放送に影響はございません。
視聴者の皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願いいたします。

5/1(木)

5/11(日)
0:00 ~

 11:15

下記メンテナンスは終了いたしました。お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
【セルフページ(ケーブルプラス電話)】
《メンテナンスのご案内》
左記期間においてKDDI基幹系システムの大規模メンテナンスを行います。
誠に恐れ入りますが、メンテナンス期間中はケーブルプラス電話の一部サービスがご利用いただけません。
[ご利用いただけない機能]
・お客様のご契約内容の確認
・通話明細の確認
・各種オプションサービスへのお申込み、設定変更および解約

4/1(火) 4:00~6:00

【料金表示Web】
メンテナンスのため、「料金表示Web」の表示が一時不安定になる可能性があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

3/18(火) 1:00~6:00

【インターネット・IP電話】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、全地区におきましてインターネット、IP電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※作業終了後、インターネット接続が出来ない場合はケーブルモデムのリセット(電源の抜き差し)を行ってください。ルータ等をご利用の方はそちらのリセット(電源の抜き差し)もお願い致します。

2/12(水) 1:45
~10:00頃

【ケーブルプラス電話】
システムメンテナンスを実施させていただくため、左記の時間帯におきましては「セルフページ」がご利用いただけません。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
「セルフページ」
https://selfpage.kddi.jp/cgi-bin/bb-self/daa_catvlogin.cgi

1/22(水) 1:00~5:00

【インターネット・IP電話・ケーブルプラス電話】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、インターネット、IP電話・ケーブルプラス電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
インターネット、IP電話サービスは全地区で断続的に停止します。
ケーブルプラス電話サービスは全地区で1分程度の断が1回のみ発生します。

尚、2回目のメンテナンス作業を次の通り予定しております。3月に詳細をお知らせします。
 3月中旬~下旬(予定) 1:00~5:00

平成25年

日付 時間 詳細

10/15(火)

14:00

【料金表示Web】
 下記作業は無事終了いたしました。ご協力いただきましてありがとうございました。

10/15(火)

13:00~14:00

【料金表示Web】
 料金表示WEBのIP電話通話明細の請求月が「翌月」に表示される 不具合を「翌々月」に修正するための作業を行います。
 ※作業中は料金表示WEBの閲覧ができなくなります。

9/19(木)
1:00~6:00

【IP電話】
 上位回線のメンテナンス作業の為、全地区におきましてIP電話サービスが断続的に停止致します。
 お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
《内容》
左記時間内に最大2回・各最大50分の、通話断及び着信不可
※インターネット接続・メールの送受信に影響はありません。
【重要】作業終了後、IP電話が使用できない場合
お手数ですが、TAのリセット(電源の抜き差し)をお願い致します。

8/6(火)
0:00~6:00

【テレビ(CSのみ)】
センター設備のメンテナンス作業に伴い、CS放送のチャンネルが中断いたします。なお、地上波・BS放送には影響はございません。9月1日から開始予定のCS放送一部ハイビジョン化の準備のため。
STBの予約録画機能をご利用のお客様は再設定が必要となります→詳しくはコチラ

6/12(水)
1:00~5:00

【インターネット・IP電話】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、インターネット、IP電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
インターネット、IP電話サービスは全地区で断続的に停止します。

6/10(月)
1:00~5:00

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
伝送路移設作業により下記の地区においてインターネット接続・IP電話が断続的に切断されます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象地区:是川

4/2(火)
4/18(木)
1:00~5:00

【インターネット・IP電話】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、インターネット、IP電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
インターネット、IP電話サービスは全地区で断続的に停止します。

2/19(火) 6:00

【インターネット】
メール・ホームページのサービスの一部拡充・変更にあたり、下記のメンテナンスは無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。

【メールの受信について】
[メールをサーバーに残す] 設定にされている方は、サーバーに残っている受信済メールが再度受信されます。メールソフトの仕様によるものですので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

2/19(火) 0:00~6:00 【インターネット】
メール・ホームページのサービスの一部拡充・変更にあたり、下記の通りメンテナンスを実施致しますので、次のサービスを一時休止させていただきます。ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
[一時休止サービス]
・htv-netドメインのメール送信/受信 ・htv-netドメインのホームページの更新
※その他のインターネットサービスは通常通りご利用いただけます。弊社のホームページも閲覧いただけます。
2/12(火)

2/19(火)
0:00~

6:00まで
【インターネット】
メール・ホームページのサービスの一部拡充・変更にあたり、下記の通りメンテナンスを実施致しますので、次のサービスを一時休止させていただきます。ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
[一時休止サービス]
・メールアドレス変更・追加 ・2個目のメールアドレスの変更・解約
・メールパスワードの変更 ・メール容量の追加・解約

平成24年

日付 時間 詳細
9/12(水) 1:00~5:00 【インターネット・IP電話】
上位回線の機器に不具合があり、緊急メンテナンスを実施いたします。上記時間帯で
インターネット・IP電話が1分程度、複数回接続できなくなります。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
8/29(水) 4:00 【インターネット・IP電話】
下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
8/29(水) 1:00~5:00

【インターネット・IP電話】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、インターネット、IP電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
インターネット、IP電話サービスは全地区で断続的に停止します。

7/18(水) 3:00~5:00

【ケーブルプラス電話】
ケーブルプラス電話用モデムのソフトウェアバージョンアップ作業のお知らせ
サービス品質の向上を目的としてケーブルプラス電話用モデム(EMTA)のソフトウェアのバージョンアップ作業を実施いたします。
作業時間内におきまして5分~10分程度発着、着信ともにご利用できなくなります。
ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象】
ケーブルプラス電話サービスをご利用いただいている全てのお客様

【内容】
EMTAのソフトウェアバージョンアップ作業

【影響】
バージョンアップ中は左記の時間帯のうち5分~10分程度、発着信ができなくなります。
※お客様が通話中の場合、通話終了後(切電後)にEMTAの再起動がかかりバージョンアップが開始されます。(通話が途中で切断されることはございません)
※作業後に電話の発着信ができない場合は、EMTAの電源の抜き差しを試していただきますようお願いいたします。

2/21(火) 5:00 【インターネット・IP電話】
下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
2/21(火) 1:00~5:00 【インターネット・IP電話】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、インターネット、IP電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
インターネット、IP電話サービスは全地区で断続的に停止します。
2/17(金) 10:30 【インターネット・IP電話】
下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
2/17(金) 9:30~10:30 【インターネット・IP電話】
伝送路移設作業により下記の地区においてインターネット接続・IP電話が断続的に切断されます。予めご了承下さい。

対象地区:八幡、大字櫛引、大字坂牛、田面木字前田表

平成23年

日付 時間 詳細
11/29(火) 5:00 【インターネット・IP電話】
下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
11/29(火) 1:00~5:00 【インターネット・IP電話】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、インターネット、IP電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
インターネット、IP電話サービスは全地区で断続的に停止します。
2/23(水) 5:00 【インターネット・IP電話】
下記作業は無事終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
2/21(月)
2/22(火)
2/23(水)
1:00~5:00 【インターネット・IP電話】
センター設備のメンテナンス作業を実施致しますので、インターネット、IP電話サービスが断続的に停止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
インターネット、IP電話サービスは全地区で断続的に停止します。

障害情報

平成29年

日付 時間 詳細
4/25(火) 未明~9:20 【インターネット・ケーブルプラス電話】

センター設備の不具合により、今朝方より全地域で上記サービスが停止した世帯がございました。お客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。


平成28年

日付 時間 詳細
9/6(火) 15:53~19:02 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】

伝送路設備の不具合により、下記の地区におきまして上記サービスが停止いたしました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
影響地区:鮫町の一部

8/30(火)
19:20頃~24:00 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】

台風による影響のため停電が発生し、一部の地域で上記サービスが停止しましたが、ケーブルテレビの伝送路設備は復旧しました。

東北電力発表、24:00現在で市内約5,000戸で停電が発生しております。 停電の復旧をお待ちください。

5/24(火)

5/25(水)


17:55
【テレビ】

センター設備の機器不具合により、ムービープラスHDで画面にノイズが発生しました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

5/22(日)

5/23(月)
18:15

10:40
【テレビ】

ゴルフネットワーク、日テレジータス、の 計2chにつきまして、センター設備の機器故障によりサービスが停止しました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

3/3(木) 深夜~ 10:25 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】

伝送路設備の不具合により、下記の地区におきまして上記サービスが停止しました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
影響地区:長者3丁目の一部

2/19(金) 13:16~14:20 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】

伝送路設備の不具合により、下記の地区におきまして上記サービスが停止しました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
影響地区:田面木字法霊林・字赤坂の一部


平成27年

日付 時間 詳細
11/30(月) 8:50~8:50 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】

伝送路設備の不具合により、下記の地区におきまして上記サービスが停止しました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
影響地区:根城字馬場頭の一部

11/30(月) 未明~12:00 【インターネット】

下記の地区におきまして上記サービスが停止しました。機器交換により復旧いたしました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
影響地区:西白山台の一部

11/14(土) 未明~9:00 【テレビ】

未明からJ SPORTS 1~3、ゴルフネットワーク、日テレジータス、時代劇専門チャンネルの 計6chで画面コマ送り(音声は正常)の障害が発生しました。センター設備の機器交換により復旧いたしました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

10/5(月) 16:30~17:10 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】

伝送路設備の不具合により、下記の地区におきまして上記サービスが停止しました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
影響地区:根城字馬場頭の一部

7/28(火) 15:01~17:22 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】

伝送路設備の不具合により、下記の地区におきまして上記サービスが停止、または復旧作業のため断続的に停止しました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
影響地区:旭ヶ丘5丁目、新井田外久保、新井田長宝野、の一部

1/16(金) 14:58~16:03 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】
新井田字西平地内の建物火災により伝送路設備が焼失し下記の地区におきまして復旧作業のためサービスが一時停止しました。 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
影響地区:新井田西1丁目・2丁目の一部、新井田字重地・重地下・寺沢下・西平・寺沢・寺ノ上・石動木
1/16(金) 5:05~6:57 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】
新井田字西平地内の建物火災により伝送路設備が焼失し下記の地区におきましてサービスが一時停止しました。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
影響地区:新井田西1丁目・2丁目の一部、新井田字重地・重地下・寺沢下・西平・寺沢・寺ノ上・石動木

平成26年

日付 時間 詳細
10/21(木) 15:30~

【料金表示Webの更新通知メール】
10月分「料金表示Web」の更新をお知らせする通知メールがシステムの不具合により誤って9月分の更新通知メールが送信されております。

その後順次、10月分の更新通知メールが送信される予定です。

現在、不具合の原因を調査のうえ、対処中です。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

9/24(水) 10:00

【料金表示Webの更新通知メール】
9月分「料金表示Web」の更新をお知らせする通知メールがシステムの不具合により送信されませんでした。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

9/12(金) 15:28~15:30

【テレビ】
BS放送の受信元(八戸地方)におきまして衛星ダウンリンク降雨減衰により一部のBS放送が断続的に停止しました。

※降雨減衰の詳細についてはコチラのページをご参照ください。

8/28(木)

未明~

【火災情報サービス】

センター設備のシステム障害により、現在、火災情報サービスが中断しています。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

 

※緊急地震速報サービスは正常に稼動しております。

8/27(水)

16:14~17:03

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】

西白山台地区におきまして、当社伝送路設備の故障によりサービスが中断いたしました。機器交換により復旧しました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

8/19(火) 10:00~10:13

【テレビ/コミュニティチャンネル】
機器トラブルにより111ch「コミュニティチャンネル」で放送中の[Music Japan TV]でブロックノイズが発生したため、市内の風景に映像を切り替えました。機器交換にて復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

8/4(月)

15:25~17:55

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】

八太郎3丁目、5丁目、6丁目におきまして、当社伝送路設備の電源部故障により一部サービスが中断いたしました。

お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

7/29(火) 10:05~10:27

【テレビ/コミュニティチャンネル】
機器トラブルにより111ch「コミュニティチャンネル」で放送中の[Music Japan TV]でブロックノイズが発生したため、市内の風景に映像を切り替えました。機器交換にて復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

7/24(木) 18:55~19:05

【テレビ】
BS放送の送信元(関東地方)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のBS放送が断続的に停止しました。

※降雨減衰の詳細についてはコチラのページをご参照ください。

7/12(土) 2:00~8:00

【インターネット・IP電話】
1.対象サービス
 インターネット及びIP電話サービス

 

2.影響地域
 全エリア(全ユーザ様)

 

3.状況
上流回線の障害によりIPアドレスの付与ができなくなりました。

 

4.対処
自然復旧いたしましたが、機器の再起動を行いました。

※ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動(電源の入り切り)が必要でございます。モデムの再起動は必要ございません。

 

お客様には長時間に渡り多大なご不便、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後もお客様への一層のサービス向上に取組んで参りますので、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

6月~7月 不定期

【テレビ】
 現在、八戸地区におきまして青森県内の地上波に受信障害が不定期に発生してお ります。 障害の主な症状はブロックノイズ(画像の乱れ)、ブラックアウト(画面が真っ暗になり「受信できません」等のメッセージが表示される)などです。
 気象条件等によりましては今後も継続して障害が発生する可能性があります。
 受信障害の原因は電波の異常伝播で「フェージング」によるものと見られます。
「フェージング」は地上波の親局からの電波を中継局で受信するときに気象条件や他局の電波などの影響を受け電波の信号(画像・音声)が乱れる現象で、受信方法がケーブルテレビ、一般の地デジ用アンテナに係わらず受信障害が発生します。
 季節的な気象条件等が回復するまでしばらくの間、お待ちください。
 何卒、ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

「フェージング」につきましてはこちら(総務省のホームページ)をご参照ください。
http://www.soumu.go.jp/soutsu/kanto/bc/shogai/izyou/

6/29(日) 16:05~16:20

【テレビ】
BS放送の送信元(関東地方)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のBS放送が断続的に停止しました。

※降雨減衰の詳細についてはコチラのページをご参照ください。

6/4(水)
22:10頃~23:40頃

【テレビ】

八戸地方(階上岳中継局のエリア)におきまして「RAB青森放送」が気象条件(異常伝搬)により断続的に受信不能となりました。ケーブルテレビだけではなく一般家庭のアンテナでも受信できない状態でした。

しばらくは不安定な状態が続く可能性がありますが、現在は回復しております。

 

4/22(火)
7:45~8:26

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
小中野5丁目・8丁目、江陽5丁目の一部におきまして当社伝送路設備の電源部故障によりサービスが中断しました。

お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

 

※復旧した地区でインターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動(電源の入り切り)をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。

3/21(金)
早朝~13:00

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
次の地区におきまして雪害による当社伝送路設備の故障によりサービスが中断しました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
・中居林藤ヶ森地区の一部 《10:30復旧済み》
・根城2丁目の一部 《11:30復旧済み》
・南部町法師岡の一部 《13:00復旧済み》

 

※復旧した地区でインターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動(電源の入り切り)をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。

3/3(月)
16:00~18:00

【パイオニア STB [371L]および[BD-8700]をご利用のお客様へ】
「BS日テレ(141ch)」において画面に横線状のブロックノイズが発生しました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんした。原因はBS日テレで試験放送を実施したところ、パイオニアの一部機種で適合しなかったためでございました。

3/2(日)
3/3(月)
3/4(火)
3/5(水)
3/6(木)
3/7(金)
9:40~9:44
9:40~9:44
9:38~9:45
9:37~9:45
9:38~9:45
9:38~9:45

【テレビ】
太陽雑音によりCS放送が中断する可能性があります。この現象は太陽・通信衛星・受信アンテナが一直線上に重なることにより太陽からの熱雑音がアンテナに入ることで発生する自然現象です。受信障害発生後は自然復旧します。
※左記日時は予測値です。衛星軌道による誤差についてはご了承ください。

1/22(水)
2:30~12:20

【インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
根城馬場頭・田面木・南白山台・湊町の一部におきましてセンター設備のトラブルによりサービスが中断しましたが、全地域で復旧いたしました。

お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

※インターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動(電源の入り切り)をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。

1/10(金)
6:16~8:15

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
西白山台地区の一部におきまして当社伝送路設備の電源部故障によりサービスが中断しました。機器交換により復旧しました。

お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

 

※インターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動(電源の入り切り)をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。

 

平成25年

日付 時間 詳細
10/7(月)
10/8(火)
10/9(水)
10/10(木)
9:16~9:19
9:15~9:21
9:14~9:20
9:15~9:19

【テレビ】
太陽雑音によりCS放送が中断する可能性があります。この現象は太陽・通信衛星・受信アンテナが一直線上に重なることにより太陽からの熱雑音がアンテナに入ることで発生する自然現象です。受信障害発生後は自然復旧します。
※左記日時は予測値です。衛星軌道による誤差についてはご了承ください。

9/16(月)

8:16~8:19

8:40~8:44

13:56~13:58

14:33~14:34

15:51~15:54

CS放送(専門チャンネル)の受信元(八戸市内)におきまして降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。

9/6(金)

17:34~18:01

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】

鮫地区の一部におきまして、伝送路設備の不具合によりサービスが中断しました。

お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

 

※インターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動(電源の入り切り)をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。

9/2(月) 16:28~17:25 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
8/30(金) 8:46~8:50
9:42~9:53
10:25~10:30
12:19~12:29
【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
8/25(日) 4:31~4:33
5:19~5:21
5:24~5:25
5:35~5:39
【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
8/24(土) 6:54~7:11
8:03~8:04
10:25~10:51
13:47~13:52
【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)および受信元(八戸市内)におきまして降雨減衰により一部のBS・CS放送が断続的に停止しました。
8/20(火) 10:27~10:35 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の受信元(八戸市内)におきまして降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
8/4(日) 14:30~14:37 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
7/28(日) 5:34~5:39
7:08~7:11
7:36~7:41
8:24~8:34
8:51~8:52
【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
7/26(金) 7:52~8:03 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
7/14(日) 14:00~14:15 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
7/13(土) 16:03~16:14 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
7/7(日) 13:46~14:25
15:19~15:22
17:28~17:30
【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
7/6(土) 8:03~8:29
【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
7/4(木) 15:35~15:50
18:07~18:20
【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
7/3(水) 12:38~12:42 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
6/21(金)
20:45~21:50

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
石堂・下長・長苗代・高州・類家・南類家・六日町・十六日町・廿六日町・廿三日町・大工町・寺横町・鷹匠小路・本鍛冶町・鳥屋部町・ニュータウン地区の一部におきましてセンター機器の電源部故障によりサービスが中断しました。お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

 

※インターネットにつながらない場合、ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動(電源の入り切り)をしていただきますようお願い申し上げます。モデムの再起動は必要ございません。

5/14(火)
22:11~22:26 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
桜ヶ丘全域におきまして無停電電源供給器のブレーカー断により、放送・通信が断続的に停止しました。お客様にはご迷惑、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
3/4(月)
3/5(火)
9:40~9:45
9:41~9:43
【テレビ】
太陽雑音によりCS放送が中断しました。この現象は太陽・通信衛星・受信アンテナが一直線上に重なることにより太陽からの熱雑音がアンテナに入ることで発生する自然現象です。受信障害発生後は自然復旧します。

平成24年

日付 時間 詳細
10/15(月) 14:18~17:00 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
長苗代字大谷地地区も復旧しました。
10/15(月) 14:18~15:38 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
長苗代字大谷地地内の火災により伝送路設備が焼失し下記の地区におきましてサービスが一時停止しました。現在は大谷地以外の地区は復旧しております。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
影響地区:長苗代字大谷地、谷地、上碇田、下碇田、紺屋町
10/9(火) 9:17~9:20 【テレビ】
太陽雑音によりCS放送が中断しました。この現象は太陽・通信衛星・受信アンテナが一直線上に重なることにより太陽からの熱雑音がアンテナに入ることで発生する自然現象です。受信障害発生後は自然復旧します。
10/5(金) 10:30 【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話・IP電話】
田面木地区の一部におきまして落雷の影響により当社サービスが一時停止しました。
10/5(金) 10:33~10:38 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の受信元(八戸市内)におきまして降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
9/19(水) 13:53~13:59 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の受信元(八戸市内)におきまして降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
9/11(火) 3:30~9:00 【インターネット・IP電話】
上位回線側のトラブルにより、断続的に停止しました。
9/5(水) 9:40~10:30 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
9/1(土)

13:15~13:50

【テレビ】
コミュニティチャンネル(111ch)が断続的に停止しました。送信元である近畿地方の集中豪雨による降雨減衰によるものと思われます。この時間帯は全国のケーブルテレビ制作による番組を放送しておりました。
8/31(金)

18:00~19:00

【テレビ・インターネット・IP電話・ケーブルプラス電話】
長者1丁目・長者2丁目・吹上3丁目におきまして伝送路設備のトラブルにより、放送・通信が断続的に停止しました。
8/17(金)

7:40~8:50

【テレビ・インターネット】
一番町3丁目地内におきまして伝送路設備のトラブルにより、放送・通信が断続的に停止しました。
8/6(月) 12:45~13:55 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)およびBS放送の受信元(八戸市内)におきまして降雨減衰によりCS放送およびBS放送が断続的に停止しました。
7/16(月) 16:00頃 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の受信元(八戸市内)におきまして降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
7/13(金) 11:00~11:10 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
7/11(水) 21:33~22:10 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
7/6(金) 21:33~22:10 【テレビ】
CS放送(専門チャンネル)の送信元(山口県内)におきまして衛星アップリンク降雨減衰により一部のCS放送が断続的に停止しました。
7/6(金) 9:06

【インターネット】
下記のトラブルは復旧致しました。
原因は昨夜の落雷の影響により伝送路設備のブレーカー断によるものでした。
お客様にはご迷惑、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

伝送路設備は復旧致しましたが、お客様宅に設置しているインターネットのケーブルモデムが落雷により故障し、インターネット接続ができないケースが出ております。

故障の場合は、交換に伺いますので弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

八戸テレビ放送 TEL 24-1111

7/6(金) 2:49~ 【テレビ・インターネット・IP電話】
現在、尻内、一番町、長苗代方面におきまして伝送路設備にトラブルが発生しており、テレビ、インターネット、電話サービスが中断しました。
6/3(日) 20:00頃~23:23

【インターネット・IP電話】
1.対象サービス
インターネット及びIP電話サービス

2.影響地域
全エリア(全ユーザ様)

3.状況
サーバのハードウェア障害によりIPアドレスの付与ができなくなりました。

4.対処
ハードウェアの交換により復旧致しました。

※ルータをご利用のお客様におかれましては、お手数をお掛け致しますがルータの再起動(電源の入り切り)が必要でございます。モデムの再起動は必要ございません。

お客様には長時間に渡り多大なご不便、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後もお客様への一層のサービス向上に取組んで参りますので、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。